Политика возврата

Тарифы

Если платный тариф вас не устроил, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней после оплаты. Это касается и первой оплаты, и каждого продления.

Пакеты AI-кредитов

Полный возврат за пакет кредитов можно запросить в течение 14 дней после покупки. Кредиты из этого пакета при этом списываются с вашего баланса.

Как запросить возврат

Напишите на [email protected] с адреса вашего аккаунта, указав номер счёта или дату и сумму платежа. Объяснять причину не нужно. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней.

По платежам через Paddle можно также обратиться напрямую в Paddle на сайте paddle.net.

Как вернутся деньги

Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили: при оплате через Paddle — на ту же карту или счёт, при банковском переводе — на счёт, с которого они пришли. Банки обычно отражают возврат за 5–10 рабочих дней.

После возврата

После возврата за тариф точка переходит на тариф Free. Ваше меню или каталог, фото и 3D-модели сохраняются. Точка, в которой позиций больше, чем позволяет Free, приостанавливается для гостей, пока вы не выберете, что оставить, или снова не выберете тариф.

Ваши права

Эта политика не ограничивает права, которые даёт вам закон о защите прав потребителей вашей страны.