Politica di rimborso

Piani

Se non sei soddisfatto di un piano a pagamento, puoi chiedere il rimborso completo entro 14 giorni dal pagamento. Vale per il primo pagamento e per ogni rinnovo.

Pacchetti di crediti IA

Puoi chiedere il rimborso completo di un pacchetto di crediti entro 14 giorni dall’acquisto. I crediti di quel pacchetto vengono poi tolti dal tuo saldo.

Come richiederlo

Scrivi a [email protected] dall’indirizzo email del tuo account, indicando il numero di fattura o la data e l’importo del pagamento. Non serve indicare un motivo. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.

Per i pagamenti fatti tramite Paddle puoi anche rivolgerti direttamente a Paddle su paddle.net.

Come ricevi il denaro

Il rimborso torna con lo stesso metodo di pagamento: sulla stessa carta o conto per i pagamenti tramite Paddle, e sul conto di provenienza per i bonifici bancari. Le banche di solito lo mostrano entro 5–10 giorni lavorativi.

Dopo un rimborso

Quando un piano viene rimborsato, la sede passa al piano Gratuito. Il tuo menu o catalogo, le foto e i modelli 3D restano. Una sede con più elementi di quanti ne consenta il piano Gratuito viene messa in pausa per i clienti finché non scegli cosa tenere o non scegli di nuovo un piano.

I tuoi diritti

Questa politica non limita alcun diritto che ti riconosce la legge sulla tutela dei consumatori del tuo paese.