Política de reembolsos

Planes

Si no está satisfecho con un plan de pago, puede pedir el reembolso completo en los 14 días siguientes al pago. Esto se aplica al primer pago y a cada renovación.

Paquetes de créditos de IA

Puede pedir el reembolso completo de un paquete de créditos en los 14 días siguientes a la compra. Los créditos de ese paquete se retiran entonces de su saldo.

Cómo pedirlo

Escriba a [email protected] desde la dirección de correo de su cuenta, con el número de factura o la fecha y el importe del pago. No hace falta dar un motivo. Respondemos en 5 días hábiles.

Para los pagos hechos a través de Paddle, también puede dirigirse directamente a Paddle en paddle.net.

Cómo recibe el dinero

El reembolso vuelve por el mismo medio de pago: a la misma tarjeta o cuenta en los pagos con Paddle, y a la cuenta de origen en las transferencias bancarias. Los bancos suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo.

Después de un reembolso

Cuando se reembolsa un plan, el local pasa al plan Gratis. Su menú o catálogo, fotos y modelos 3D se conservan. Un local con más artículos de los que permite el plan Gratis queda en pausa para los clientes hasta que elija qué se queda o vuelva a elegir un plan.

Sus derechos

Esta política no limita ningún derecho que le otorgue la legislación de consumo de su país.