Erstattungsrichtlinie

Tarife

Wenn Sie mit einem bezahlten Tarif nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine vollständige Erstattung verlangen. Das gilt für die erste Zahlung und für jede Verlängerung.

KI-Credit-Pakete

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie die vollständige Erstattung eines Credit-Pakets verlangen. Die Credits aus diesem Paket werden dann von Ihrem Guthaben abgezogen.

So beantragen Sie sie

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [email protected], mit der Rechnungsnummer oder dem Datum und Betrag der Zahlung. Einen Grund müssen Sie nicht angeben. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.

Bei Zahlungen über Paddle können Sie sich auch direkt an Paddle wenden: paddle.net.

So erhalten Sie Ihr Geld

Die Erstattung geht auf demselben Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben: bei Zahlungen über Paddle auf dieselbe Karte oder dasselbe Konto, bei Banküberweisungen auf das Konto, von dem das Geld kam. Banken zeigen sie meist nach 5 bis 10 Werktagen an.

Nach einer Erstattung

Wird ein Tarif erstattet, wechselt der Standort in den kostenlosen Tarif. Ihre Speisekarte oder Ihr Katalog, Fotos und 3D-Modelle bleiben erhalten. Ein Standort mit mehr Einträgen, als der kostenlose Tarif erlaubt, wird für Gäste pausiert, bis Sie auswählen, was bleibt, oder wieder einen Tarif wählen.

Ihre Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen das Verbraucherrecht Ihres Landes gibt.